Política de Envíos y Devoluciones

1. Tiempos de Maquinado y Envío

En REBO 3D, cada pieza se fabrica bajo demanda con los más altos estándares de calidad. Dependiendo de los materiales seleccionados y la complejidad de la pieza, el proceso de impresión (maquinado) toma entre 4 y 7 días hábiles.

Una vez la pieza ha superado nuestros controles de calidad, se procesa el envío. El tiempo de tránsito estándar es de 2 a 3 días hábiles adicionales dentro de la península. Recibirás un código de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro laboratorio.

2. Piezas a Medida y Guitarras Custom

Debido a la naturaleza altamente personalizada de nuestras guitarras y componentes bajo demanda, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento o cambios de opinión una vez el proceso de impresión ha comenzado.

Cada instrumento se calibra y fabrica según las especificaciones exactas que has elegido en nuestro configurador. Por ello, te pedimos que revises cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.

3. Garantía y Defectos de Fábrica

Estamos comprometidos con la excelencia de nuestro hardware. Ofrecemos una garantía estructural de 2 años en todos los cuerpos y mástiles impresos en nuestro laboratorio, que cubre cualquier deformación inusual por el estrés natural de las cuerdas o defectos de fabricación.

Si recibes un producto dañado durante el transporte o con un defecto de impresión:

• Notifícanos en un plazo de 48 horas tras la recepción del paquete.
• Envía fotografías claras del defecto a nuestro equipo de soporte.
• Nos encargaremos de fabricar y enviar una pieza de reemplazo sin coste adicional.

4. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo siempre y cuando la cancelación se solicite dentro de las primeras 24 horas tras la compra, antes de que el pedido entre en la cola de producción de nuestras impresoras.